Over

Indigo is de grootste individuele Aziatische low-cost carrier in termen van de grootte van de vloot en het aantal passagiers. Het hoofdkantoor is gevestigd in Gurgaon, Haryana, India, en de particulier eigendom van de luchtvaartmaatschappij verbindt dagelijks meer dan 1000 vluchten naar 66 bestemmingen, zowel nationaal als internationaal, en wordt beschouwd als de meest punctuele en op tijd opererende luchtvaartmaatschappij in India.

Geschiedenis

De eerste operaties begonnen van New Delhi naar Imphal via Guwahati met slechts één vliegtuig. Na zes jaar van uitbreiding, na de oprichting, heeft Indigo Jet Airways ingehaald en is het de grootste luchtvaartmaatschappij in India geworden in termen van marktaandeel. Met een huidige vlootgrootte van 224, heeft Indigo de grootste enkele bestelling in de geschiedenis van Airbus geplaatst voor 250 Airbus A320neo-vliegtuigen ter waarde van $27 miljard.

Awards

IndiGo is geëerd met de prijs van 'Azië’s Leading Domestic Airline' en 'Best low-cost carrier in Asia and South Pacific' in 2018. Dit jaar werd IndiGo de enige Indiase luchtvaartmaatschappij die werd gehuldigd met de prijs 'The Best Partnership Airline with Dubai Airport'.

Reisklasse

Indigo biedt alleen economy class zitplaatsen aan, maar passagiers kunnen gebruik maken van premiumdiensten zoals een vooraf toegewezen stoel, meerdere annuleringen en prioriteit bij het inchecken tegen een meerprijs.

Bagagevergoeding

IndiGo biedt een genereuze bagagevergoeding van 15 kg voor binnenlandse vluchten en 20-30 kg voor internationale vluchten. Passagiers met extra bagage kunnen IndiGo’s toegevoegde bagageservice vooraf reserveren voor een probleemloze reis.

Aanvullende Diensten

Indigo biedt geen Frequent Flyer Programma aan, maar biedt drie aanvullingen aan die het reizen gemakkelijker maken.

6E Prime biedt een Fast Forward Service tegen een meerprijs die stoelkeuze en IndiCombo omvat.

6E Flex biedt gasten de mogelijkheid om hun ticket om te boeken en hun ticket te annuleren zonder annuleringskosten.

Indigo Promise beschermt reizigers tegen verlies van bagage, annuleringen en vluchtvertragingen.

In-flight Services

Hello 6E is het in-flight magazine van Indigo, beschikbaar voor passagiers om te lezen aangezien er geen in-flight entertainment wordt aangeboden. Om lage tarieven voor passagiers te behouden, biedt Indigo de optie van een 'buy-on-board' in-flight maaltijdprogramma aan.

Inchecken

Binnenlandse en internationale passagiers kunnen 48 uur tot 1 uur voor de geplande vertrektijd online inchecken.

Ondersteuning aan boord

Indigo zorgt ervoor dat passagiers die speciale assistentie nodig hebben een probleemloze reis hebben en gasten kunnen 48 uur voor vertrek een rolstoel reserveren.

Terugbetaling en Annulering

Binnenlandse passagiers kunnen hun boeking tot 2 uur voor vertrek annuleren en internationale passagiers tot 4 uur voor vertrek. Reizigers kunnen hun ticket annuleren tegen een annuleringsvergoeding. Gasten kunnen hun boeking annuleren via de IndiGo-website.

IndiGo Airlines Codeshare Partners voor Nieuwe Internationale Bestemmingen
IndiGo Airlines heeft geleidelijk codeshare-overeenkomsten gesloten met verschillende internationale luchtvaartmaatschappijen, waardoor de connectiviteit voor passagiers verder wordt uitgebreid buiten hun bestaande netwerk. Het eerste partnerschap was met Turkish Airlines, en de meest recente samenwerking is met Japan Airlines.

Turkish Airlines
Door het partnerschap met Turkish Airlines kunnen IndiGo-passagiers toegang krijgen tot 30 bestemmingen in Europa, genaamd "6Europe". Deze steden zijn onder andere Amsterdam, Athene, Barcelona, Basel, Birmingham, Brussel, Boedapest, Kopenhagen, Dublin, Edinburgh, Genève, Lissabon, Londen, Lyon, Madrid, Malta, Manchester, Milaan, Nice, Parijs, Porto, Praag, Rome, Salzburg, Sofia, Tel Aviv, Toulouse, Valencia, Varna, Venetië, Wenen en Zürich.

Air France-KLM
De overeenkomst met Air France-KLM opent meer dan 250 bestemmingen voor IndiGo-passagiers. Dit omvat meer dan 120 locaties in Europa en ongeveer 50 in de Amerika's. Omgekeerd zal IndiGo toegang bieden tot 30 Indiase bestemmingen voor de Air France-KLM-groep. Voor deze overeenkomst bood Air France vluchten aan van Parijs-Charles de Gaulle naar Delhi, Mumbai, Chennai en Bengaluru, terwijl KLM Delhi en Mumbai bediende vanuit Amsterdam.

American Airlines
Voorheen voerde American Airlines directe vluchten uit tussen Delhi en New York, evenals Bengaluru en Seattle. De codeshare-overeenkomst met IndiGo stelt de Amerikaanse luchtvaartmaatschappij in staat om boekingen naar 29 Indiase steden aan te bieden.

British Airways
IndiGo sloot in 2023 een codeshare-overeenkomst met British Airways, wat nieuwe routes introduceerde, waaronder:

• Londen Heathrow naar Amritsar via New Delhi
  
• Londen Heathrow naar Kochi via Mumbai
  
• Londen Heathrow naar Ahmedabad via Mumbai
  
• Londen Heathrow naar Goa via Mumbai
  
• Londen Heathrow naar Thiruvananthapuram via Mumbai
  
• Londen Heathrow naar Kolkata via Mumbai
  
• Londen Heathrow naar Rajkot (Hirasar) via Mumbai