Chi siamo
Indigo è la più grande compagnia aerea low-cost asiatica in termini di dimensioni della flotta di jet e numero di passeggeri. Con sede a Gurgaon, Haryana, in India, la compagnia aerea privata collega oltre 1000 voli giornalieri verso 66 destinazioni sia nazionali che internazionali ed è classificata come la compagnia aerea più puntuale e precisa in India.

Storia
Le operazioni iniziali sono iniziate da Nuova Delhi a Imphal via Guwahati con un solo aereo. Con l'espansione nei sei anni successivi all'avvio, Indigo ha superato Jet Airways diventando la compagnia aerea con la quota di mercato più grande in India. Con una flotta attuale di 224 aeromobili, Indigo ha effettuato il più grande ordine singolo nella storia di Airbus, acquistando 250 aerei Airbus A32oneo per un valore di 27 miliardi di dollari.

Premi
IndiGo è stata premiata con il titolo di "Leading Domestic Airline of Asia" e "Best Low-Cost Carrier in Asia and South Pacific" nel 2018. Quest'anno, IndiGo è diventata l'unica compagnia aerea indiana a ricevere il premio "The Best Partnership Airline with Dubai Airport".

Classi di viaggio
Indigo offre solo la classe economica, ma i passeggeri possono usufruire dei servizi premium come il posto assegnato in anticipo, cancellazioni multiple e il check-in prioritario con un costo aggiuntivo.

Franchigia bagaglio
IndiGo ha una generosa franchigia bagaglio: 15 kg per voli nazionali e 20-30 kg per voli internazionali. I passeggeri con bagagli extra possono prenotare in anticipo il servizio di bagaglio in eccesso di IndiGo per un viaggio senza problemi.

Servizi aggiuntivi
Indigo non offre un programma Frequent Flyer, ma offre tre aggiunte che rendono il viaggio senza stress.
6E Prime offre un servizio Fast Forward a pagamento che include il posto e IndiCombo.
6E Flex offre ai passeggeri la possibilità di riprogrammare o annullare il volo senza penali.
Indigo Promise protegge i viaggiatori in caso di smarrimento bagagli, cancellazioni o ritardi dei voli.

Servizi in volo
Hello 6E è la rivista in volo di IndiGo disponibile per i passeggeri da leggere, poiché la compagnia non offre intrattenimento in volo. Per mantenere bassi i costi per i passeggeri, IndiGo offre la possibilità di acquistare pasti in volo tramite il programma buy-on-board.

Check-in
I passeggeri dei voli nazionali e internazionali possono effettuare il check-in online da 48 ore a 1 ora prima dell'orario di partenza previsto.

Assistenza a bordo
Indigo si assicura che i passeggeri che necessitano di assistenza speciale possano viaggiare senza problemi e i passeggeri possono prenotare una sedia a rotelle 48 ore prima della partenza.

Rimborso e cancellazione
I passeggeri dei voli nazionali possono annullare la prenotazione fino a 2 ore prima della partenza, mentre i passeggeri dei voli internazionali possono annullarla fino a 4 ore prima della partenza. I viaggiatori possono annullare il volo pagando una penale di cancellazione. I passeggeri possono annullare la loro prenotazione tramite il sito IndiGo.

Partner di codeshare di IndiGo verso nuove destinazioni internazionali
IndiGo ha progressivamente stabilito accordi di codeshare con diverse compagnie aeree internazionali, estendendo la connettività per i passeggeri oltre la sua rete esistente. Il primo partner è stato Turkish Airlines, e la collaborazione più recente è con Japan Airlines.

Turkish Airlines
Attraverso la partnership con Turkish Airlines, i passeggeri di IndiGo possono accedere a 30 destinazioni in Europa, denominate "6Europe". Queste città includono Amsterdam, Atene, Barcellona, Basilea, Birmingham, Bruxelles, Budapest, Copenaghen, Dublino, Edimburgo, Ginevra, Lisbona, Londra, Lione, Madrid, Malta, Manchester, Milano, Nizza, Parigi, Porto, Praga, Roma, Salisburgo, Sofia, Tel Aviv, Tolosa, Valencia, Varna, Venezia, Vienna e Zurigo.

Air France-KLM
L'accordo con Air France-KLM apre oltre 250 destinazioni per i passeggeri di IndiGo. Ciò include più di 120 località in Europa e circa 50 in America. D'altra parte, IndiGo fornirà accesso a 30 destinazioni indiane per il gruppo Air France-KLM. Prima di questo accordo, Air France offriva voli da Parigi-Charles de Gaulle verso Delhi, Mumbai, Chennai e Bengaluru, mentre KLM serviva Delhi e Mumbai da Amsterdam.

American Airlines
In precedenza, American Airlines operava voli diretti tra Delhi e New York, oltre che tra Bengaluru e Seattle. L'accordo di codeshare con IndiGo consente alla compagnia aerea statunitense di offrire prenotazioni verso 29 città indiane.

British Airways
IndiGo ha firmato un accordo di codeshare con British Airways nel 2023, introducendo nuove rotte tra cui:

• Londra Heathrow ad Amritsar via New Delhi
  
• Londra Heathrow a Kochi via Mumbai
  
• Londra Heathrow ad Ahmedabad via Mumbai
  
• Londra Heathrow a Goa via Mumbai
  
• Londra Heathrow a Thiruvananthapuram via Mumbai
  
• Londra Heathrow a Kolkata via Mumbai
  
• Londra Heathrow a Rajkot (Hirasar) via Mumbai
  

Queste collaborazioni ampliano significativamente le opzioni di viaggio per i passeggeri di IndiGo, offrendo una maggiore connettività e comodità a livello mondiale.